上課時,影像或聲音有延遲現象怎麼辦?
2014/11/14 16:46

以下為常見影像或聲音延遲原因與處理方式

  1. 網路的頻寬速度不夠快此為造成影音延遲的一個主要原因,每次上課之前,學員可以事先連上網站 http://www.speedtest.net/ 測試網路頻寬速度是否達到線上學習所需要的最低需求。
  2. 網路的連線不穩定這也是造成影音延遲現象的另一個主要原因,如同在下載檔案一樣,線上學習也需要穩定的網路品質,在虛擬教室的右上角有一個長方形的燈號,按下去後可以見到網路狀態數值,當Latency數值大於200msec時,表示網路速度太慢,會有延遲現象。  

當影音延遲現象發生時,您可以試著調整教室的設定

在教室左上方功能鍵Meeting-->Preferences-->Room Bandwidth 點選DSL/Cable,或將Meeting-->Preferences-->Video 將滑桿從High拖曳到Standard (或是Medium)要注意以上更改設定大約在15秒後才會看到效果。

  1. 如果上述調整Meeting-->Preferences教室設定值還是無法改善的話請先關閉所有網頁瀏覽器,登出科見網站與教室,再重新打開瀏覽器登入網站進入教室,讓您的電腦與虛擬教室伺服器重新建立新的連線。
  2. 如果上述關閉教室登出網站,再重新登入網站進入教室也無法改善影音延遲的現象就必須將電腦以及網路設備IP分享器關閉電源重新開啟。 以上的步驟學員都試過仍然無法改善的話,請與客服人員另外電話約定時間複測電腦的網路環境。